ZAKI
حذف الحساب
احذف حسابك في ZAKI وبياناته من هذه الصفحة. املأ النموذج أدناه، أو راسلنا من بريد حسابك على privacy@waniso.net. نتأكد من الطلب عبر البريد، ثم نحذف الحساب وبياناته خلال 30 يوماً من التأكد، ونرسل لك تأكيداً.
آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026
privacy@waniso.net
خطوات الحذف
- من التطبيق: «حسابي › حذف الحساب» يفتح هذه الصفحة.
- اكتب بريد حسابك ورقم جوالك أو اسم المستخدم، ثم أرسل الطلب.
- نراسلك من privacy@waniso.net لنتأكد أن الطلب من صاحب الحساب.
- بعد التأكد نحذف الحساب والبيانات المذكورة أدناه خلال 30 يوماً، ونبلغك بالبريد عند الانتهاء. وإن سجّلت الدخول بعدها يبدأ حساب جديد فارغ.
- حذف الحساب لا يلغي اشتراكك في App Store أو Google Play. ألغِه من إعدادات المتجر حتى لا يتجدد.
ما نحذفه
- بيانات الحساب: الاسم والبريد ورقم الجوال وكلمة المرور (مشفّرة) وربط الدخول بـ Apple أو Google، وإعداداتك وجلسات دخولك.
- المحادثات والرسائل، ومنها نصوص المحادثات الصوتية والرسائل الصوتية. صوت المحادثة المباشرة لا نخزّنه أصلاً.
- الملفات التي رفعتها، والملفات التي صنعها ذكي من مستندات وعروض ومواقع وألعاب، وروابط معاينتها ونشرها وتنزيلها.
- الذاكرة: ما حفظه ذكي عنك، ونبذتك، وملخصات أحداثك وخططك.
- المنظّم: المواعيد والتذكيرات والمهام المجدولة.
- الجداول والسجلات التي أنشأتها.
- أجهزتك المسجّلة ورموز الإشعارات والإشعارات المرسلة إليك.
- تقييماتك للردود وبلاغاتك.
- سجلات اشتراكك والمنح المرتبطة بحسابك.
ما نحتفظ به ومدته
- طلب الحذف وتأكيد تنفيذه (بريدك وتاريخ الطلب): 12 شهراً، لإثبات أننا نفذنا الطلب.
- سجلات تكلفة استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي (اسم النموذج وعدد الرموز والتكلفة والوقت)، بلا أي محتوى وبلا ربط بك: 24 شهراً.
- إشعارات الشراء التي ترسلها Apple وGoogle (أرقام العمليات وحالة الاشتراك، بلا اسمك): 6 سنوات للمحاسبة.
- النسخ الاحتياطية من قاعدة البيانات والملفات: تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً، فتخرج بياناتك منها خلال 30 يوماً من حذفها.
- السجلات التقنية للخادم (عنوان IP ووقت الطلب والصفحة المطلوبة، وقد يظهر فيها بريدك، بلا نص رسائلك): تُحذف تلقائياً، وفي الغالب خلال 14 يوماً.
بيانات لدى جهات أخرى
- تحتفظ Apple وGoogle بسجل مشترياتك في متجريهما وفق سياساتهما.
- إن سجّلت الدخول بـ Apple أو Google، نحذف ملف دخولك لدى مزود تسجيل الدخول (Auth0) مع الحساب.
- يستقبل مزودو نماذج الذكاء الاصطناعي ما يلزم من رسائلك وملفاتك لكتابة كل رد، ويعاملونه وفق شروطهم، وقد يحتفظ بعضهم به مدة محدودة.
